1. Общие положения
Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуального предпринимателя Горбулёва Андрея Юрьевича (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи цветочной продукции и сопутствующих товаров на изложенных ниже условиях.
Настоящая Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц, желающих приобрести Товары на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее — «Покупатель»).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является оформление заказа на сайте sobrano.store и/или его оплата.
С момента акцепта настоящей Оферты между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящей Оферте (далее — «Договор»).
2. Термины и определения
Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу sobrano.store, принадлежащий Продавцу.
Товар — цветочные боксы фиксированных размеров, отдельные срезанные цветы и сопутствующие товары (вазы, декоративная зелень, подкормка, открытки и пр.), представленные на Сайте.
Бокс — единица товара фиксированной вместимости (S — 11 цветков, M — 17, L — 25, XL — 35) и фиксированной цены.
Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести Товар.
Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве адресата доставки. Может совпадать с Покупателем.
Сайт продавца, Корзина, Robokassa, Яндекс Go — имеют значения, общепринятые в обороте.
3. Предмет договора
Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
Сайт реализует следующие категории товаров:
- цветочные боксы фиксированной цены: S — 11 цветков; M — 17 цветков; L — 25 цветков; XL — 35 цветков;
- сопутствующие товары: вазы, декоративная зелень, подкормка для цветов, открытки;
- готовые подборки флористов — заранее сформированные комплекты цветов с фиксированным составом и ценой.
Цена Бокса не зависит от состава включённых в него цветов. Покупатель самостоятельно определяет состав в пределах вместимости Бокса.
4. Порядок оформления заказа
Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта в следующем порядке:
- Покупатель выбирает размер Бокса либо готовую подборку флориста, либо отдельные позиции товаров.
- Внутри Бокса Покупатель самостоятельно подбирает состав цветов из числа доступных в каталоге, добавляя стебли с помощью кнопок «+» и «−». Количество стеблей не может превышать вместимость Бокса.
- При желании Покупатель добавляет в заказ сопутствующие товары: вазу, декоративную зелень, подкормку, открытку и иные позиции.
- Покупатель переходит в Корзину и проверяет состав и итоговую стоимость заказа.
- Покупатель указывает контактные данные: ФИО, телефон, email, адрес доставки, дату и интервал доставки, канал связи.
- Покупатель подтверждает согласие с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности и оплачивает заказ.
Заказ считается принятым к исполнению с момента поступления оплаты на расчётный счёт Продавца. Подтверждение направляется Покупателю на email и в выбранный канал связи.
Ассортимент и наличие Товара на Сайте могут изменяться. Если на момент сборки выбранная позиция отсутствует, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены или отмены заказа с возвратом денежных средств.
5. Цена Товара и порядок оплаты
Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях с учётом всех налогов и сборов. Цена Бокса является фиксированной и не зависит от состава включённых в него цветов.
Итоговая стоимость заказа складывается из стоимости Бокса (или отдельных товаров), стоимости выбранных дополнительных товаров и стоимости доставки.
Оплата заказа производится онлайн через защищённый платёжный шлюз Robokassa. Доступны следующие способы оплаты:
- банковской картой (Visa, Mastercard, Mir);
- через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
- Apple Pay, Google Pay (если поддерживаются устройством Покупателя).
Кассовый чек направляется Покупателю на указанный при оформлении email в течение 5 минут с момента поступления оплаты в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Цена Товара, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для данного заказа и не подлежит изменению.
6. Доставка Товара
Продавец организует доставку Товара одним из следующих способов:
- собственная доставка — от 500 ₽ по выбранным районам города в указанный Покупателем временной интервал;
- экспресс-доставка через Яндекс Go — от 60 минут с момента подтверждения заказа, по тарифу сервиса.
Срок сборки заказа — от 60 до 90 минут с момента поступления оплаты. Доставка производится в дату и временной интервал, выбранные Покупателем.
Покупатель обязан указать корректный адрес доставки. В случае указания неверного адреса повторная доставка возможна за дополнительную плату.
В момент передачи Товара Получатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие Товара заказу. В случае обнаружения недостатков Получатель вправе заявить о них немедленно при приёмке.
Перед отправкой Продавец делает фотографию Бокса и направляет её Покупателю в выбранный канал связи.
7. Качество Товара, возврат и обмен
Продавец гарантирует, что передаваемый Товар соответствует заявленным характеристикам и пригоден для использования по назначению.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 живые срезанные цветы и комнатные растения не подлежат обмену и возврату как товар надлежащего качества.
В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе:
- потребовать пересборки заказа за счёт Продавца с повторной доставкой;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств.
Претензия по качеству должна быть направлена Покупателем в течение 24 часов с момента получения Товара по адресу hello@sobrano.store с приложением фотографий полученного Товара.
Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента признания Продавцом обоснованности претензии — на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
Сопутствующие товары надлежащего качества (вазы, открытки и др.) подлежат обмену и возврату в порядке, установленном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
8. Права и обязанности сторон
Обязанности Продавца
- предоставлять достоверную информацию о Товаре, его стоимости и составе;
- обеспечить сборку и передачу Товара в согласованные сроки;
- в случае ненадлежащего качества Товара — исполнить обязательства, предусмотренные разделом 7;
- обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Права Продавца
- в одностороннем порядке изменять цены и условия Оферты с публикацией изменений на Сайте;
- отказать в исполнении заказа в случае невозможности связаться с Покупателем по указанным контактам в течение 24 часов с момента оформления;
- отказать в исполнении заказа при некорректно указанных данных, препятствующих надлежащему исполнению.
Обязанности Покупателя
- предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
- оплатить заказ в полном объёме при оформлении;
- обеспечить возможность связи и приёмку Товара по указанному адресу в выбранный временной интервал.
Права Покупателя
- самостоятельно определять состав Бокса в пределах его вместимости;
- обращаться к Продавцу за консультацией по выбору состава букета;
- отменить заказ до момента передачи его в работу (до начала сборки) с возвратом денежных средств.
9. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Продавец не несёт ответственности за:
- задержки и сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца;
- невозможность исполнения заказа в случае предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных;
- невозможность связи с Получателем в момент доставки по причинам, не зависящим от Продавца;
- действия третьих лиц (платёжные системы, службы доставки), привлечённых для исполнения заказа.
Ответственность Продавца ограничена возмещением документально подтверждённого реального ущерба.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, актов органов государственной власти, иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно письменно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
11. Конфиденциальность и защита данных
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
Принимая настоящую Оферту, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.
12. Срок действия и расторжение договора
Договор, заключённый на основании настоящей Оферты, вступает в силу с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Покупатель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке до момента передачи Товара в работу (до начала сборки заказа) с возвратом уплаченных денежных средств.
Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае невозможности исполнения заказа по причинам, указанным в разделе 8, с уведомлением Покупателя и возвратом уплаченных денежных средств.
13. Прочие условия
Настоящая Оферта может быть в любое время изменена Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу sobrano.store/offer.html.
Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.
Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
14. Реквизиты Продавца
Все вопросы, связанные с исполнением заказа и настоящей Оферты, направляются по реквизитам, указанным ниже.
ИП Горбулёв Андрей Юрьевич
Регулирующий орган в области защиты прав потребителей — Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru.